ХК «Авангард» — Развитие клубного интернет-магазина мерча

Период сотрудничества: 2022 - по настоящее время
Формат работы: Smart-Outsource
Стек: PHP, 1С-Битрикс

Контекст и задача

ХК “Авангард” — российский профессиональный хоккейный клуб из города Омска, выступающий в КХЛ.

Интернет-магазина клуба активный, событийный проект: мерч продаётся в онлайне и офлайне (включая VIP-ложи), проходят аукционы и сезонные распродажи. Клиенту было нужно, чтобы сайт не просто «работал», а работал как система: предсказуемо, с контролем качества и без простоев в ключевые моменты.

Ключевые бизнес-требования:

• обеспечить стабильность продаж в пиковые периоды (матчи, аукционы);
• связать сайт с 1С, CRM, платёжными и логистическими провайдерами;
• дать возможность быстро и безопасно запускать акции, конструктор джерси, закрытые продажи в VIP-ложах;
  
• иметь прозрачный процесс разработки и контроль качества.

Наше решение

Вместо формата “тушения пожаров” в формате технической поддержки мы предложили перейти к Bitrix Smart-Outsource — модели, где IT становится постоянной функцией бизнеса, а не внешним подрядчиком.

1. Встраивание команды и процесс

• Bitrix Smart-Outsource: постоянный пул ресурсов — разработчик (full-stack), тимлид, тестировщик; еженедельные статус-чеки.
  
• Внедрили понятный гит-флоу, релизную политику и bug-window после релизов.
  
• Планирование работ и приоритезация задач через product-backlog; оценка задач тимлидом и согласование с заказчиком

2. API-first и интеграции

Реализовали и документировали API для ключевых потоков:

• каталожный API и методы для получения рекомендованных, популярных товаров;
  
• API для отзывов, избранного, адресов в чек-ауте;
  
• привязка корзины/чек-аута к CRM ID (чтобы внешние системы могли безопасно идентифицировать сессию);
• доработка обмена с 1С (логика цен, остатки, статусы), передача в roistat;
  
• webhooks и устойчивые методы для корректной обработки повторных запросов.

3. Checkout, оплаты, логистика

• Передали в CRM способ оплаты из Альфа-банка, проработали варианты получения выбранного способа оплаты;
  
• интеграции с СДЭК (автозаполнение маркировок), Почтой России, ПВЗ; добавление QR-вида номера заказа;
• доработали логику расчёта бесплатной доставки и пересчёта сумм при списании баллов.
  

4. Функциональные доработки, поддерживающие продажи и операции

• Конструктор джерси (включая пресеты игроков, ограничения на ввод фамилии, калькуляцию цены);
  
• Закрытый раздел для VIP-лож — вход по QR, отдельный ассортимент; подготовка к аукционам (автобид);
• Избранное для веб и мобильного API; индикация в листингах; популярные/рекомендуемые товары;
  
• Система статусов заказов: добавлен статус «частичный возврат», правила отмен, дополнительные проверки на возврат;
• Инвентарь для отображения акций и скидок, правила скидок под распродажи.
  

5. Редизайн v1 → v2

• Перезапуски шапки/меню, переработка мобильного меню, тап-бара; редизайн главной и ключевых страниц; адаптивные отображения применённых фильтров; корректная вёрстка отзывов; замена баннеров; UX-правки в чек-ауте.
• Планирование релизов редизайна с тест-сервером, гит-флоу и пошаговыми выкладываниями.
  

6. Рефакторинг и оптимизация API

• Оптимизация мобильного API, рефакторинг критичных методов, уменьшение времени отклика.
  
• Обновление Битрикс, модулей и инфраструктурных компонентов, перенос файлов в S3 при миграциях окружений.

7. Мониторинг, аналитика и процесс контроля

• Еженедельный статус-чек по проекту — отчётность, backlog, риски.
  
• Аналитика по API для интеграций (Почта России), по размещению видео в каруселях, передача roistat в метод создания заказа.
• Отчёты по аукционам, информация для колл-центра.
  

Результаты

• Предсказуемая скорость релизов. Переход от хаотичных баг-фиксов к еженедельным и плановым релизам с фиксированным bug-window.
  
• Снижение инцидентов в пиковые периоды. Подготовка специальных потоков (VIP, аукционы) и тестирование позволили избежать сбоев во время матчей и событий.
  
• Надёжная интеграция с 1С/CRM/банками/логистикой. Меньше ручных корректировок, корректные цены и остатки в реальном времени.
  
• Бизнес-операции получили инструменты. Маркетинг и коммерция стали запускать акции и скидки по регламенту, не дергая разработку как «пожарную службу».
  
• Прозрачность и прогнозируемость затрат. Клиент чётко понимал приоритеты, оценки и влияние задач на бизнес-логики.

Комментарий технического директора Monoplan:

Выводы

1. Интеграция процессов важнее «красивого интерфейса». UI — важен, но если стоящая за ним архитектура хромает, редизайн принесёт только временный эффект.
2. API-first = устойчивость. Документированные, версионированные API резко снижают риск при миграциях и при подключении мобильных/внешних каналов.
3. Режим «Smart-Outsource» работает, когда процесс и ответственность прописаны. Тимлид + тестирование + регулярные чек-поинты — это то, что даёт предсказуемость.
4. Подготовка к событиям (аукционы, VIP) — это отдельная дисциплина. Нужны сценарии, тест-контуры и мониторинг в реальном времени.

Отзыв клиента