Он сам находит нужный товар, сравнивает цены, проверяет наличие и оформляет заказ. Человек просто получает уведомление: «Заказ сделан».
И это уже не фантастика из будущего. Это начинает происходить прямо сейчас.
Что такое agentic commerce
Agentic commerce — это модель торговли, где AI-агенты самостоятельно совершают покупки от имени пользователя. Полный цикл: от поиска товара до оплаты.
По сути, это следующий шаг эволюции e-commerce.
Сначала интернет убрал продавца из процесса выбора. Потом маркетплейсы убрали необходимость знать конкретный магазин. Теперь AI-агенты убирают необходимость самому проходить путь покупки.
Как это работает на практике
Регулярные покупки
Закончился корм для собаки, кофе или бытовая химия. AI знает привычки пользователя и сам оформляет заказ в нужный момент. Человек настраивает сценарий один раз — дальше система работает автоматически.
Например, Stripe уже запустил Agentic Commerce Suite. Магазины загружают каталог в систему, а агенты получают доступ к данным напрямую, без захода на сайт.
Сложный выбор
Пользователь пишет:
«Найди белые кроссовки до 10 000 ₽, размер 42, с доставкой завтра».
AI-агент сравнивает предложения, оценивает условия доставки, проверяет наличие и сам оформляет заказ.
Именно поэтому ChatGPT, Gemini и Perplexity уже становятся новой точкой входа в поиск товаров. Люди всё чаще спрашивают у AI, а не у Google.
B2B-закупки
Компания может настроить AI-агента так, чтобы он автоматически создавал заказ поставщику, когда остатки на складе падают ниже нужного уровня.
Без менеджеров, писем и ручных согласований. По прогнозу Gartner, к концу 2026 года около 25% корпоративных закупок будут проходить через AI-агентов.
Цифры, которые уже меняют рынок
Во время Cyber Week в ноябре 2025 года AI-агенты сгенерировали около $67 млрд продаж — это примерно 20% общего объёма.
Morgan Stanley прогнозирует, что почти половина онлайн-покупателей будет использовать AI-агентов для шопинга уже к 2027 году.
Рынок agentic commerce к 2030 году может превысить $50 млрд только в сегменте DTC и e-commerce.
В России интернет-торговля в 2025 году достигла 13,4 трлн рублей и продолжает расти. А инфраструктура маркетплейсов уже создаёт идеальную среду для агентных покупок.
Что это меняет для бизнеса
Вот здесь начинается самое интересное.
Последние 15 лет e-commerce оптимизировал путь человека:
- карточки товаров;
- UX каталога;
- корзину;
- дизайн;
- скорость загрузки;
- кнопки «Купить».
Но AI-агенту всё это почти не нужно. Он не оценивает дизайн. Не читает маркетинговые тексты. Не реагирует на баннеры.
AI работает со структурированными данными:
- ценой;
- наличием;
- характеристиками;
- рейтингом;
- условиями доставки;
- качеством API.
Это фундаментально меняет правила игры.
SEO меняется в AEO
Product discovery постепенно уходит из поисковой выдачи в AI-ответы. Теперь важно не только попасть в Google, но и стать понятным для AI-агента.
Так появляется новая дисциплина — Answer Engine Optimization (AEO).
По разным оценкам, меньше 1% карточек товаров сегодня нормально подготовлены для AI-агентов. И это огромная возможность для тех, кто начнёт раньше остальных.
Интерфейс становится инфраструктурой
Красивый сайт перестаёт быть главным конкурентным преимуществом. Главное — насколько качественно устроены данные, интеграции и инфраструктура магазина.
Побеждать будут не самые красивые витрины, а самые доступные и понятные системы.
Лояльность смещается к AI
Если пользователь доверяет выбор агенту, то именно агент начинает формировать лояльность. Бренду становится важно понравиться не только человеку, но и алгоритму.
Что происходит в России
Российский рынок находится в интересной точке.
С одной стороны, западные AI-платформы и agentic commerce решения приходят сюда медленнее.
С другой — у российских экосистем уже есть всё необходимое:
- Яндекс;
- Сбер;
- VK;
- Ozon;
- Wildberries.
У них уже есть:
- пользователи;
- данные;
- платёжная инфраструктура;
- логистика;
- нейросети;
- экосистемы сервисов.
Именно поэтому agentic commerce в России может развиваться очень быстро.
Вопрос уже не в том, придёт ли это. Вопрос — кто первым станет новой точкой входа в покупки.
Что стоит сделать уже сейчас
Паниковать рано. Но игнорировать изменения уже опасно.
Навести порядок в данных
Карточки товаров должны быть машиночитаемыми. Не просто SEO-текст, а структурированные характеристики, цены, наличие и атрибуты.
Проверить API
AI-агенты работают через API. Если система магазина закрыта или плохо структурирована — агент просто не сможет с ней работать.
Подумать об автоматизации повторных покупок
Именно регулярные покупки станут первой массовой зоной роста agentic commerce. Корм, косметика, расходники, продукты, бытовая химия — всё это идеально подходит для агентных сценариев.
Главная мысль
Мы привыкли думать, что e-commerce — это сайт, где покупают люди. Но постепенно он становится инфраструктурой, где покупают AI-агенты. Интернет-магазин перестаёт быть просто витриной. Он становится системой данных и API для машин.
Это не означает, что завтра нужно всё переделывать. Но уже сейчас важно понимать, куда движется рынок. Те, кто начнут готовить инфраструктуру сегодня, получат серьёзное преимущество через несколько лет.
Остальным придётся догонять рынок уже в момент его перестройки.
