Если расчёт заказа до сих пор делают вручную
Сложный ассортимент часто плохо укладывается в стандартную структуру интернет-магазина. У одного продукта может быть несколько вариантов исполнения, размеров, материалов, мощностей и дополнительных опций. При этом одни параметры зависят от других, а итоговая цена меняется в зависимости от выбранной комплектации.
В таких проектах менеджеры часто используют Excel, внутренние таблицы и переписку. Сначала подбирают подходящую конфигурацию, затем проверяют её, рассчитывают стоимость, собирают спецификацию и готовят коммерческое предложение.
Мы переносим эту логику в цифровую систему и связываем её с существующим сайтом и внутренними системами компании.
Что такое CPQ
CPQ — Configure, Price, Quote. Это класс решений для компаний, которые продают сложные или настраиваемые продукты.
В основе CPQ три последовательных этапа:
Configure
Пользователь выбирает параметры и комплектацию продукта. Система учитывает зависимости между характеристиками и не позволяет собрать некорректный вариант.
Price
Стоимость рассчитывается автоматически с учётом выбранной конфигурации, дополнительных опций, скидок и других правил.
Quote
На основе конфигурации формируется коммерческое предложение, спецификация или заказ. Полученные данные можно передать в CRM, 1С или ERP.
Что можно автоматизировать
Конфигурацию продукта
- варианты исполнения;
- комплектации;
- характеристики и параметры;
- размеры и размерные сетки;
- дополнительные опции;
- зависимости между параметрами;
- правила совместимости.
Расчёт стоимости
- базовую цену;
- стоимость дополнительных компонентов;
- наценки и скидки;
- зависимость цены от параметров;
- итоговую стоимость комплектации.
Формирование КП
- состав заказа;
- спецификацию;
- характеристики продукта;
- стоимость отдельных позиций;
- итоговую цену.
Передачу данных в другие системы
После расчёта данные о конфигурации и заказе можно передать в CRM, 1С, ERP или другую систему, которая используется для дальнейшей обработки заказа.
Как выглядит процесс
Например, клиенту нужно подобрать оборудование с определёнными характеристиками.
Выбирает параметры. Система показывает доступные варианты и учитывает зависимости.Получает конфигурацию. Формируется конкретный вариант продукта с соответствующим набором SKU.
Получает расчёт. Стоимость пересчитывается автоматически в зависимости от выбранных параметров.
Формируется предложение. Система создаёт КП или спецификацию.
Заказ передаётся дальше. Состав заказа и конфигурация передаются в CRM, 1С или ERP.
CPQ на базе 1С-Битрикс
1С-Битрикс можно использовать не только как каталог товаров или интернет-магазин. На его базе можно реализовать сложную логику конфигурации и связать её с существующими системами компании.
В зависимости от задачи схема может выглядеть так:
Каталог → конфигуратор → расчёт → КП → CRM → 1С / ERP
При этом не обязательно менять существующую инфраструктуру. CPQ можно добавить в уже работающий проект и постепенно переводить отдельные операции из ручного режима в автоматический.
Для каких задач подходит CPQ
Промышленное оборудование
Несколько вариантов исполнения, технические параметры, комплектации и дополнительные компоненты.
Мебель и изделия под заказ
Размеры, материалы, фурнитура и другие параметры влияют на итоговую стоимость изделия.
Техника и оборудование
Модель, мощность, исполнение и дополнительные опции определяют конечную конфигурацию.
Сложные B2B-продукты
Когда один продукт имеет большое количество вариантов и стандартной карточки товара недостаточно для его продажи.
Как понять, что вам нужен CPQ
- менеджеры рассчитывают заказы в Excel;
- подготовка одного КП занимает несколько часов;
- цена зависит от комплектации;
- менеджер вручную проверяет совместимость параметров;
- одни и те же данные несколько раз переносятся между системами;
- ошибки в спецификациях приводят к переделкам;
- сложно добавлять новые варианты продукции;
- обычная карточка товара уже не позволяет нормально представить продукт.
В такой ситуации имеет смысл автоматизировать не отдельный элемент интерфейса, а весь процесс формирования предложения.
Наш подход
Сначала разбираемся, как устроен процесс продажи конкретного продукта. Нам важно понять не только структуру каталога, но и то, как менеджеры сейчас рассчитывают заказ и формируют КП.
На этапе анализа изучаем:
- структуру ассортимента;
- варианты исполнения и комплектации;
- правила расчёта цены;
- зависимости между параметрами;
- текущий процесс подготовки КП;
- CRM и учётные системы;
- существующий каталог и архитектуру сайта.
После этого определяем, какие правила можно перенести в систему, какие данные должны храниться в каталоге и как связать конфигуратор с CRM, 1С или ERP.
В результате получается решение, которое соответствует конкретному процессу продаж, а не универсальный конфигуратор с набором функций, которые могут не использоваться.
Почему MONOPLAN
10+ лет работы с 1С-Битрикс
Разрабатываем и поддерживаем сложные проекты на платформе.
B2B и e-commerce
Работаем с каталогами, сложным ассортиментом, продажами и внутренними бизнес-процессами.
Интеграции
Соединяем сайты с 1С, CRM, ERP и другими системами.
Работа с legacy
Можем реализовать новую логику внутри существующего сложного проекта, не начиная разработку с нуля.
От ручного расчёта к цифровому процессу
Было:
Запрос → Excel → подбор комплектации → расчёт → проверка → КП → перенос данных → заказ
После автоматизации:
Конфигурация → расчёт → КП → CRM / 1С → заказ
Все правила расчёта и конфигурации находятся в одной системе, а результат можно передать дальше без повторного ввода данных.
Обсудим ваш ассортимент
Расскажите, как сейчас устроен расчёт сложных заказов, подбор комплектации и подготовка коммерческих предложений.
Мы разберём текущий процесс и определим, какие операции можно автоматизировать с помощью CPQ.
Обсудить проект hello@monoplan.team
