Автоматизация логистики
Что входит в услугу
1. Аудит текущих логистических процессов
Перед внедрением фиксируем узкие места и потери:
- анализируем, как сейчас обрабатываются заказы после оформления;
- выявляем ручные операции (перенос данных, звонки для уточнения, повторный ввод адреса);
- оцениваем точность расчёта сроков и стоимости доставки;
- фиксируем потери из-за неверных остатков, ошибок адресации, задержек передачи в доставку.
2. Интеграция со службами доставки
Настраиваем автоматический обмен данными с транспортными компаниями и курьерскими службами:
- подключаем популярные службы: СДЭК, Почта России, DPD, 5POST, «Яндекс.Доставка», локальных курьерских служб;
- автоматически передаём заказы в выбранную службу в момент оформления или после подтверждения;
- получаем трек-номера и обновляем статусы доставки на сайте и в личном кабинете;
- настраиваем расчёт стоимости и сроков доставки прямо в корзине (включая габаритные товары, регионы, способы доставки).
3. Автоматизация работы склада (WMS, ТСД)
Связываем сайт и складскую систему для оперативной обработки заказов:
- интегрируем с 1С:УТ, МойСклад, или специализированными WMS-системами;
- автоматически резервируем товары при оформлении заказа;
- передаём заказы на склад с приоритетами и сроками сборки;
- настраиваем обмен с терминалами сбора данных (ТСД) для адресного хранения и сборки;
- автоматически обновляем остатки на сайте после отгрузки.
4. Управление доставкой из нескольких складов
Если у вас несколько точек отгрузки, настраиваем интеллектуальную логистику:
- определяем оптимальный склад отгрузки по наличию товара и географии клиента;
- разделяем заказ на частичные отгрузки при необходимости;
- синхронизируем остатки на всех складах в реальном времени;
- настраиваем сценарии трансфера товаров между складами.
5. Клиентские уведомления и самообслуживание
Автоматизируем коммуникацию с покупателем:
- отправляем уведомления о смене статуса заказа (сборка, отгрузка, доставка, вручение);
- предоставляем ссылку на отслеживание в личном кабинете и в SMS/email;
- настраиваем автоматические запросы на подтверждение адреса или выбор времени доставки;
- интегрируем с онлайн-картами для выбора ПВЗ или постамата.
6. Логистика для маркетплейсов
Если вы продаёте через маркетплейсы, синхронизируем логистику с ними:
- настраиваем передачу заказов с Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет в вашу учётную систему и на склад;
- автоматически загружаем трек-номера и статусы отгрузки обратно на маркетплейс;
- учитываем комиссии и логистические затраты в аналитике.
Решаем конкретные проблемы
| Проблема | Что делаем |
|---|---|
| Сотрудники тратят часы на выгрузку заказов для СДЭК/Почты России и ввод трек-номеров вручную | Автоматизируем передачу заказов в службу доставки через API, получаем трек-номера и обновляем статусы без участия человека. |
| Клиенты жалуются, что товара нет в наличии после оформления заказа | Настраиваем резервирование товара в момент оформления, синхронизируем остатки в реальном времени с 1С или складской системой. |
| Сборка заказа затягивается, не хватает информации на складе | Внедряем интеграцию с ТСД, передаём заказы на склад с чёткими данными (артикулы, места хранения, приоритеты). |
| Нет возможности отследить, где находится заказ после отгрузки | Настраиваем автоматическое обновление статусов доставки из API перевозчика, даём клиенту ссылку на отслеживание. |
| Стоимость доставки считается некорректно, клиенты бросают корзину | Интегрируем калькуляторы доставки ведущих служб в корзину, учитываем габариты, регионы, промо-условия. |
| Нет единой системы управления возвратами | Автоматизируем создание заказов на возврат, передаём данные в склад и службу доставки, отслеживаем статус возврата. |
С кем работаем
- Службы доставки: СДЭК, Почта России, Boxberry, DPD, PickPoint, «Яндекс.Доставка», локальные курьерские службы
- Складские системы: 1С:Управление торговлей, МойСклад, WMS-системы, ТСД
- Маркетплейсы: Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет (логистическая часть)
- Платформы: 1С-Битрикс, API любых логистических сервисов
Форматы работы
Аудит и проектирование
- Собираем текущую схему логистики, выявляем узкие места и потери.
- Проектируем архитектуру интеграций (какие системы соединяем, какие данные передаём).
- Готовим дорожную карту автоматизации с приоритетами и сроками.
Внедрение под ключ
- Настраиваем интеграции со службами доставки, складами, ТСД.
- Реализуем автоматическое резервирование и обновление остатков.
- Настраиваем клиентские уведомления и личный кабинет для отслеживания.
- Обучаем сотрудников работе с обновлённой логистической системой.
Поддержка и развитие
- Обеспечиваем стабильную работу интеграций, мониторим сбои.
- Добавляем новые службы доставки по мере расширения бизнеса.
- Оптимизируем логику расчёта доставки и маршрутизации заказов.
- Дорабатываем сценарии под сезонные пиковые нагрузки (Чёрная пятница, распродажи).
Что в итоге получает клиент
- Скорость обработки заказов. Заказы уходят на склад и в доставку автоматически, без ручного переноса.
- Снижение ошибок. Исключаются опечатки в адресах, неверный расчёт стоимости, потери заказов.
- Актуальные остатки. Клиент видит реальное наличие товара, заказы не отменяются из-за нехватки на складе.
- Прозрачность для клиента. Покупатель отслеживает заказ на сайте, получает уведомления, доволен сервисом.
- Экономия ресурсов. Сотрудники занимаются задачами развития, а не рутинной обработкой заказов.
- Готовность к масштабированию. Логистическая инфраструктура выдерживает рост числа заказов и новые каналы продаж.
Менеджер партнёрских программ
Благодарю команду Monoplan за разработку инструментов для событийного маркетинга.
Мы получили простой и понятный инструмент. Команда сделала всё максимально прозрачно: гайд, настройка, интеграции — всё на уровне. Мы быстро создаём страницы под конкретные ивенты, настраиваем механики и уже видим, как работает воронка на повторные покупки.
Начальник Управления по развитию ИТ-продуктов
С 2021 года ООО «Хоккейный клуб «Авангард» сотрудничает с командой Monoplan (ООО «Студия23») по развитию и поддержке интернет-магазина Клуба.
Интернет-магазин является одним из важнейших ресурсов, в рамках которого Клуб разрабатывает и внедряет новые сервисы для клиентов, а также ищет способы улучшения клиентского пути на постоянной основе.
Для этого мы искали команду, способную предоставлять высокое качество услуг, а также умеющую работать с бизнес-требованиями, аналитикой и предлагать оптимальные решения для Заказчика.
Именно такими зарекомендовали себя специалисты подрядчика, которые не только решают стратегические задачи по разработке: от маркетинга, коммерции и склада, но и обеспечивают регулярную техническую поддержку. Оперативно реагируют на возникающие вопросы.
За время сотрудничества мы провели масштабный редизайн интернет-магазина, разработали несколько сервисов, такие как: конструктор Джерси, аукционы, заказ атрибутики в VIP-ложу, автоматизация платежных сервисов, полностью переработали протокол интеграции с мобильным приложением Клуба, а также решили более ста мелких задач по разработке и поддержке интернет-магазина.
Команда разработки всегда соблюдает планы по реализации запланированных задач, проявляя гибкость и профессионализм на всех этапах работ.
ООО ХК «Авангард» выражает благодарность ООО «Студия23» и рассчитывает на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
CRM-маркетолог
Хотим поблагодарить команду за профессиональный и ответственный подход к разработке и внедрению нашей программы лояльности. Всего за 4 недели, от идеи через продуманную детализацию до полной реализации, нам удалось перейти на совершенно новый уровень взаимодействия с клиентами.
Особенно отмечаем, насколько внимательно разработчики подошли к изучению технических тонкостей и потенциальных рисков, с которыми мы могли столкнуться. Благодаря этому удалось полностью избежать ошибок еще на этапе разработки.
Новая модель программы лояльности стала продуманной и многоуровневой. Теперь не просто три стандартных уровня с разницей в кэшбэке — мы расширили систему, добавив изменения даже в процентах списания бонусов на заказы в зависимости от статуса клиента. Это существенно повысило привлекательность программы, вызвало у покупателей интерес и мотивацию делать повторные покупки, тем самым повышая свой уровень и доступные привилегии.
Переход на новую систему прошел максимально гладко и комфортно для всех наших клиентов. Команда разработчиков предусмотрела сохранение всех ранее накопленных бонусов, а старые уровни корректно соотнесли с новыми.
Отмечаем очевидный позитивный эффект новой программы лояльности для нашей компании и ее экономики. Благодаря грамотно построенным условиям системы удержание клиентов улучшилось, а эффективность взаимодействия с аудиторией выросла.
Спасибо команде за оперативность, внимание к деталям и максимальную эффективность выполненной работы!
Руководитель VIDAU Systems
Хочу выразить благодарность компании Monoplan, уже много лет с ними работаем по поддержке наших сайтов.
Команда подхватила сразу три существующий интернет-магазина на битриксе. Все проекты с обширным каталогом, глубоким ветвлением, фильтрацией, возможностью заказать и большим количеством информационных страниц.
Команда забрала себе администрирование наших проектов и обеспечение их бесперебойной работы. А также внедрение новых функций. Интегрировали складской учет, перезапустили форму заказа, реализовали загрузку оптовых каталогов и внедрили много новых страниц.
Хорошая компания, все четко и структурировано, рекомендую.
Отправьте заявку на
hello@monoplan.teamМы проведём бесплатный аудит существующего сайта, расскажем о слабых местах и предложим оптимальный вариант запуска под ключ с учётом ваших задач.
