Сквозная аналитика
Что входит в услугу
1. Аудит текущей аналитической инфраструктуры
Перед началом работ фиксируем исходную точку:
- анализируем, какие данные собираются сейчас и где возникают разрывы;
- проверяем корректность настройки счётчиков, целей и событий;
- оцениваем полноту передачи данных о заказах и клиентах в CRM;
- выявляем неучтённые источники трафика и каналы коммуникации;
- готовим дорожную карту интеграции с сервисом сквозной аналитики.
2. Настройка сбора данных на сайте
Обеспечиваем качественный сбор данных на уровне сайта:
- настраиваем цели и события в Яндекс.Метрике и Google Analytics 4 (GA4);
- внедряем электронную коммерцию (e-commerce) для передачи данных о товарах, корзине и заказах;
- добавляем сквозные идентификаторы (client_id, visit_id, roistat_visit) для связки данных по сессиям;
- настраиваем передачу данных о лидах и сделках в CRM через API или веб-хуки;
- подключаем колл-трекинг и формы обратного звонка для учёта офлайн-конверсий.
3. Интеграция с сервисом сквозной аналитики
Собираем данные из всех источников в едином окне:
- подключаем рекламные кабинеты (Яндекс.Директ, VK Реклама, Telegram Ads, myTarget) для автоматического импорта расходов;
- интегрируем данные из маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет) — расходы, заказы, выручка;
- настраиваем передачу данных о звонках из колл-трекинга (Calltouch, Mango Office, Yandex Call Tracking);
- объединяем данные о сделках из CRM (Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM) с данными о визитах и расходах;
- настраиваем автоматическую передачу данных о возвратах и отменах заказов.
4. Настройка сквозной отчётности и дашбордов
Формируем визуальную аналитику для руководителей и маркетологов:
- проектируем структуру отчётов под бизнес-задачи клиента;
- создаём дашборды в сервисе сквозной аналитики или BI-системах (Power BI, Tableau, Яндекс.Дзен);
- настраиваем расчёт ключевых метрик: ROMI (Return on Marketing Investment), CAC (Customer Acquisition Cost), LTV (Lifetime Value), конверсия в лид и сделку по каждому каналу;
- добавляем детализацию по кампаниям, ключевым словам, UTM-меткам, менеджерам;
- настраиваем автоматические отчёты на email по расписанию (ежедневно, еженедельно, ежемесячно).
5. Алерты и управление бюджетом
Автоматизируем контроль эффективности:
- настраиваем уведомления о превышении стоимости лида или заказа;
- добавляем алерты о падении конверсии, росте стоимости привлечения;
- настраиваем правила автоматической остановки неэффективных кампаний (при интеграции с рекламными кабинетами).
Решаем конкретные проблемы
| Проблема | Что делаем |
|---|---|
| Данные о расходах и заказах живут в разных системах, нет единой картины | Интегрируем все источники в один сервис сквозной аналитики. Связываем визит → лид → сделку → выручку. |
| Не понятно, какие каналы приносят реальные продажи, а какие «съедают» бюджет | Внедряем расчёт ROMI по каждому каналу, кампании, ключевому слову. Видите реальную окупаемость. |
| Звонки и обращения из мессенджеров не учитываются в аналитике | Подключаем колл-трекинг и интеграции с мессенджерами, передаём данные о звонках и чатах в сквозную аналитику. |
| Отчёты собираются вручную в Excel, уходит много времени, данные устаревают | Автоматизируем сбор и визуализацию данных в дашбордах. Руководитель видит картину в реальном времени. |
| Маркетплейсы (Ozon, Wildberries) — «чёрный ящик», непонятно, сколько тратишь и зарабатываешь | Интегрируем данные из личных кабинетов маркетплейсов. Учитываем расходы на рекламу внутри площадок и итоговую выручку. |
| Нет возможности оценить эффективность менеджеров и работу колл-центра | Передаём данные о звонках и сделках с привязкой к менеджерам. Видим конверсию каждого сотрудника. |
С какими сервисами работаем
- Сервисы сквозной аналитики: Roistat, CoMagic, Owox, Calltouch, SimilarWeb
- Рекламные системы: Яндекс.Директ, VK Реклама, Telegram Ads, myTarget, Google Ads
- CRM: Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM, Мегаплан, 1С-CRM
- Колл-трекинг и телефония: Calltouch, Mango Office, Yandex Call Tracking, Oktell
- Маркетплейсы: Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет
- BI-системы: Power BI, Tableau, Яндекс.Дзен, DataLens
- Аналитические системы: Яндекс.Метрика, Google Analytics 4, Matomo
Форматы работы
Аудит и проектирование
- Анализируем текущую аналитическую инфраструктуру, выявляем потери данных и ошибки.
- Проектируем архитектуру сбора и передачи данных в сервис сквозной аналитики.
- Готовим смету и дорожную карту внедрения.
Внедрение под ключ
- Настраиваем счётчики, цели, e-commerce на сайте.
- Интегрируем сайт с выбранным сервисом сквозной аналитики.
- Подключаем рекламные кабинеты, колл-трекинг, CRM, маркетплейсы.
- Создаём дашборды и настраиваем автоматические отчёты.
- Обучаем сотрудников работе с новой аналитикой.
Поддержка и развитие
- Следим за стабильностью передачи данных, оперативно исправляем сбои.
- Добавляем новые источники и метрики по мере роста бизнеса.
- Оптимизируем производительность дашбордов и отчётов.
- Обновляем интеграции при изменении API внешних систем.
Менеджер партнёрских программ
Благодарю команду Monoplan за разработку инструментов для событийного маркетинга.
Мы получили простой и понятный инструмент. Команда сделала всё максимально прозрачно: гайд, настройка, интеграции — всё на уровне. Мы быстро создаём страницы под конкретные ивенты, настраиваем механики и уже видим, как работает воронка на повторные покупки.
Начальник Управления по развитию ИТ-продуктов
С 2021 года ООО «Хоккейный клуб «Авангард» сотрудничает с командой Monoplan (ООО «Студия23») по развитию и поддержке интернет-магазина Клуба.
Интернет-магазин является одним из важнейших ресурсов, в рамках которого Клуб разрабатывает и внедряет новые сервисы для клиентов, а также ищет способы улучшения клиентского пути на постоянной основе.
Для этого мы искали команду, способную предоставлять высокое качество услуг, а также умеющую работать с бизнес-требованиями, аналитикой и предлагать оптимальные решения для Заказчика.
Именно такими зарекомендовали себя специалисты подрядчика, которые не только решают стратегические задачи по разработке: от маркетинга, коммерции и склада, но и обеспечивают регулярную техническую поддержку. Оперативно реагируют на возникающие вопросы.
За время сотрудничества мы провели масштабный редизайн интернет-магазина, разработали несколько сервисов, такие как: конструктор Джерси, аукционы, заказ атрибутики в VIP-ложу, автоматизация платежных сервисов, полностью переработали протокол интеграции с мобильным приложением Клуба, а также решили более ста мелких задач по разработке и поддержке интернет-магазина.
Команда разработки всегда соблюдает планы по реализации запланированных задач, проявляя гибкость и профессионализм на всех этапах работ.
ООО ХК «Авангард» выражает благодарность ООО «Студия23» и рассчитывает на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
CRM-маркетолог
Хотим поблагодарить команду за профессиональный и ответственный подход к разработке и внедрению нашей программы лояльности. Всего за 4 недели, от идеи через продуманную детализацию до полной реализации, нам удалось перейти на совершенно новый уровень взаимодействия с клиентами.
Особенно отмечаем, насколько внимательно разработчики подошли к изучению технических тонкостей и потенциальных рисков, с которыми мы могли столкнуться. Благодаря этому удалось полностью избежать ошибок еще на этапе разработки.
Новая модель программы лояльности стала продуманной и многоуровневой. Теперь не просто три стандартных уровня с разницей в кэшбэке — мы расширили систему, добавив изменения даже в процентах списания бонусов на заказы в зависимости от статуса клиента. Это существенно повысило привлекательность программы, вызвало у покупателей интерес и мотивацию делать повторные покупки, тем самым повышая свой уровень и доступные привилегии.
Переход на новую систему прошел максимально гладко и комфортно для всех наших клиентов. Команда разработчиков предусмотрела сохранение всех ранее накопленных бонусов, а старые уровни корректно соотнесли с новыми.
Отмечаем очевидный позитивный эффект новой программы лояльности для нашей компании и ее экономики. Благодаря грамотно построенным условиям системы удержание клиентов улучшилось, а эффективность взаимодействия с аудиторией выросла.
Спасибо команде за оперативность, внимание к деталям и максимальную эффективность выполненной работы!
Руководитель VIDAU Systems
Хочу выразить благодарность компании Monoplan, уже много лет с ними работаем по поддержке наших сайтов.
Команда подхватила сразу три существующий интернет-магазина на битриксе. Все проекты с обширным каталогом, глубоким ветвлением, фильтрацией, возможностью заказать и большим количеством информационных страниц.
Команда забрала себе администрирование наших проектов и обеспечение их бесперебойной работы. А также внедрение новых функций. Интегрировали складской учет, перезапустили форму заказа, реализовали загрузку оптовых каталогов и внедрили много новых страниц.
Хорошая компания, все четко и структурировано, рекомендую.
Отправьте заявку на
hello@monoplan.teamМы проведём бесплатный аудит существующего сайта, расскажем о слабых местах и предложим оптимальный вариант запуска под ключ с учётом ваших задач.
